Preguntas frecuentes
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- ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out? ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out? El registro de entrada está disponible a partir de las 15:00 h y la salida debe realizarse antes del mediodía. Si desea modificar este horario, le recomendamos contactar con nuestro equipo de recepción con antelación para que podamos ofrecerle opciones, sujetas a disponibilidad.
- ¿Es posible solicitar un late check-out? ¿Es posible solicitar un late check-out? Si desea prolongar su estancia, con gusto le ofrecemos una salida tardía, sujeta a disponibilidad de habitaciones y con un cargo adicional. Le recomendamos solicitarla con antelación para garantizar la disponibilidad.
- ¿Es posible solicitar un early check-in en el hotel? ¿Es posible solicitar un early check-in en el hotel? Ofrecemos la posibilidad de check-in anticipado, sujeto a disponibilidad de habitaciones. Para garantizar que podamos atender su solicitud, le recomendamos contactar con nuestro equipo de recepción antes de su llegada.
- ¿Es posible modificar o cambiar una reserva confirmada? ¿Es posible modificar o cambiar una reserva confirmada? Se pueden procesar modificaciones a una reserva confirmada, según la disponibilidad y las condiciones tarifarias aplicables. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier cambio que desee.
- ¿Cuál es la política de cancelación del hotel? ¿Cuál es la política de cancelación del hotel? La política de cancelación depende del tipo de tarifa aplicada a su reserva. Le recomendamos revisar los términos y condiciones específicos al momento de la confirmación para comprender las condiciones exactas de cancelación o modificación.
- ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out? ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
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- ¿El hotel ofrece servicio de aparcamiento? De ser así, ¿se requiere reserva previa? ¿El hotel ofrece servicio de aparcamiento? De ser así, ¿se requiere reserva previa? Nuestro hotel ofrece un servicio de aparcamiento exclusivo, sujeto a disponibilidad al momento de la llegada. No es necesario reservar con antelación. Las tarifas son de 10 € por hora, 40 € por día y 280 € por semana.
- ¿Cómo puedo llegar al hotel desde el Aeropuerto de Madrid de forma cómoda y eficiente? ¿Cómo puedo llegar al hotel desde el Aeropuerto de Madrid de forma cómoda y eficiente? Para su comodidad, le recomendamos utilizar transporte privado, como un taxi o un coche privado, que le llevará directamente al hotel en aproximadamente 30 minutos. Si lo prefiere, podemos gestionar la reserva de este servicio de transporte privado. Para reservar, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de recepción en [email protected] o con nuestro equipo de conserjería en [email protected]. También puede optar por el transporte público. El aeropuerto cuenta con una estación de metro (línea 8) que conecta directamente con la estación de Nuevos Ministerios, donde puede hacer transbordo a otras líneas para llegar a Gran Vía o Banco de España, a pocos pasos del hotel. También estaremos encantados de proporcionarle información adicional sobre las mejores opciones de transporte público disponibles según sus preferencias.
- ¿El hotel ofrece recomendaciones de alquiler de coches? ¿Hay agencias de alquiler afiliadas? ¿El hotel ofrece recomendaciones de alquiler de coches? ¿Hay agencias de alquiler afiliadas? Nuestro servicio de conserjería está a su disposición para ofrecerle recomendaciones personalizadas de agencias de alquiler de coches de confianza. Estaremos encantados de ofrecerle las mejores opciones según sus necesidades.
- ¿El hotel ofrece servicio de aparcamiento? De ser así, ¿se requiere reserva previa? ¿El hotel ofrece servicio de aparcamiento? De ser así, ¿se requiere reserva previa?
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- ¿El hotel ofrece acceso WiFi gratuito en todas sus instalaciones? ¿El hotel ofrece acceso WiFi gratuito en todas sus instalaciones? Hay wifi gratuito disponible en todo el hotel, incluyendo habitaciones, zonas comunes y restaurantes. Le garantizamos una conexión rápida y segura durante su estancia.
- ¿El hotel ofrece servicio de lavandería o planchado? ¿El hotel ofrece servicio de lavandería o planchado? Ofrecemos servicios de lavandería y planchado con cargo adicional. Estos servicios se realizan con rapidez y profesionalidad para garantizar su comodidad.
- ¿El hotel ofrece habitaciones familiares o comunicadas para grupos o familias? ¿El hotel ofrece habitaciones familiares o comunicadas para grupos o familias? El hotel ofrece habitaciones comunicadas, ideales para familias o grupos que deseen estar cerca durante su estancia. Estas habitaciones están diseñadas para ofrecer una experiencia cómoda y privada.
- ¿El hotel es totalmente accesible para huéspedes con movilidad reducida? ¿El hotel es totalmente accesible para huéspedes con movilidad reducida? El hotel ha sido cuidadosamente diseñado para garantizar la accesibilidad de todos nuestros huéspedes, ofreciendo habitaciones adaptadas y zonas comunes para garantizar una estancia cómoda y segura para huéspedes con movilidad reducida.
- ¿Se admiten mascotas en el hotel? ¿Hay restricciones o cargos adicionales? ¿Se admiten mascotas en el hotel? ¿Hay restricciones o cargos adicionales? El hotel admite una mascota por habitación sin cargo adicional. Sin embargo, para garantizar la comodidad de todos nuestros huéspedes, contamos con una política específica de mascotas que debe cumplirse, la cual puede consultar en recepción.
- ¿Hay algún cargo adicional por utilizar las instalaciones del gimnasio o centro de fitness? ¿Hay algún cargo adicional por utilizar las instalaciones del gimnasio o centro de fitness? El acceso a nuestro gimnasio es gratuito para todos nuestros huéspedes. Puede disfrutar de estas instalaciones sin coste adicional durante su estancia. Ofrecemos tratamientos especiales previa solicitud.
- ¿Puedo guardar mi equipaje en el hotel antes del check-in o después del check-out? ¿Puedo guardar mi equipaje en el hotel antes del check-in o después del check-out? El hotel ofrece un servicio gratuito de consigna de equipaje, que le permitirá guardar de forma segura sus pertenencias antes del check-in o después del check-out, para que pueda disfrutar de la ciudad con total libertad.
- ¿El hotel ofrece acceso WiFi gratuito en todas sus instalaciones? ¿El hotel ofrece acceso WiFi gratuito en todas sus instalaciones?
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- ¿Ofrecemos menús especiales para huéspedes con dietas específicas, como opciones vegetarianas o sin gluten? ¿Ofrecemos menús especiales para huéspedes con dietas específicas, como opciones vegetarianas o sin gluten? El hotel ofrece menús especiales adaptados a diversas necesidades dietéticas, como opciones vegetarianas, sin gluten y sin lactosa. Nuestro equipo de restauración estará encantado de personalizar su experiencia gastronómica según sus preferencias.
- ¿Ofrecemos menús especiales para huéspedes con dietas específicas, como opciones vegetarianas o sin gluten? ¿Ofrecemos menús especiales para huéspedes con dietas específicas, como opciones vegetarianas o sin gluten?
